Schnelle Abwicklung von Besucherströmen
Unser Besucherleitsystem gewährleistet eine schnelle und effiziente Abwicklung der Besucherströme im Rathaus. Mithilfe der Ticketausgabe, Aufrufsteuerung und Aufrufanzeige (inkl. digitale Türschilder) unterstützt JCC-Besucher Ihre Mitarbeiter vom Empfang bis zur Bearbeitung der Bürgeranfragen.
Es ist optimal für alle bürgerorientierten Organisationen geeignet, wie Städte, Gemeinden, Kreisverwaltungen und Landratsämter.
Verkürzen Sie Wartezeiten und steigern Sie die Zufriedenheit Ihrer Mitarbeiter und Bürger.
In diesen Fachbereichen können Sie JCC-Besucher einsetzen
Mehr Zeit und Ordnung für Bürger und Mitarbeiter
Mithilfe von JCC-Besucher verbessern Sie die Bürgererfahrung und gewährleisten ein effizientes Warteschlangenmanagement.
Nutzen Sie JCC-Besucher zum Beispiel in diesen Fachbereichen:
- Bürgeramt / Bürgerbüro / Einwohnermeldeamt
- Sozialamt / Amt für Soziales
- Straßenverkehrsamt / Kfz-Zulassungsstelle
- Ausländerbehörde / Ausländeramt
- Elterngeldstelle
- Standesamt
- und viele mehr!
Die Funktionen von JCC-Besucher
Das Besucherleitsystem für eine bürgerfreundliche Verwaltung
Individuelle Anmeldung der Besucher möglich
Der Ablauf rund um den Empfang und die eventuelle Weiterleitung aller Besucher in Ihrer Kommune wird einheitlich und nutzerfreundlich organisiert. Besucher, die zum selben Termin gehören, können sich einzeln an- und abmelden. So können Sie jederzeit überprüfen, welche Besucher in Kürze erwartet werden und welche gerade anwesend sind.
Alle wichtigen Informationen von jedem Endgerät aus abrufbar
Ob Sie an Ihrem Arbeitsplatz mit einem stationären Computer oder mit einem Tablet in einem Besprechungsraum sitzen – Sie können Ihre Besucher von überall und auf jedem Gerät aufrufen. Über das „Assistent” Modul erhalten Sie alle wichtigen Benachrichtigungen und Informationen über Ihren Besucher, z. B. sobald er eintrifft oder seine Wartezeit überschritten wird.
NEU | Mehrsprachigkeit
JCC-Besucher ist in mehreren Sprachen verfügbar. Der Behördengang wird für den Bürger in der für ihn ausgewählten Sprache dargestellt – bis zur Anmeldung vor Ort. Die gewählte Sprache lässt sich von den Mitarbeitern bereits vor dem eigentlichen Termin einsehen. So kann gegebenenfalls ein Dolmetscher rechtzeitig organisiert werden.
Visualisiert alle Kontaktmomente
JCC-Besucher visualisiert die Kontaktmomente jedes Besuchers (Customer Journey) und stellt damit alle Prozessschritte übersichtlich dar. Diese werden in Auswertungen festgehalten, damit Sie über die neuesten Informationen und Auffälligkeiten auf dem Laufenden gehalten werden.
Aktueller Datenschutz
Profitieren Sie von hohen Sicherheitsstandards und umfassendem Datenschutz. Unsicherheiten in Bezug auf die DSGVO-Konformität gehören der Vergangenheit an. Die Datenschutzstandards sind implementiert und können individuell angepasst werden. Dadurch wird die EDV-Abteilung stark entlastet und die Konfigurationsmöglichkeiten steigern die Flexibilität und Produktivität in gleichem Maße.
Die Vorteile von JCC-Besucher
- effiziente Verwaltung von Besuchern
- weniger Stress im Wartebereich
- keine langen Wartezeiten
- verbesserte Bürgererfahrung
- effizientes Warteschlangenmanagement
- optimales Terminmanagement
- datenbasierte Entscheidungen treffen
- sichere Orientierung im Gebäude
Verbessern Sie Ihre interne und externe Kommunikation im Rathaus
Nutzt Ihre Kommune Bildschirme nur zur Anzeige von aktuellen Öffnungszeiten? Es ist viel mehr möglich! Mit TJOONER entscheiden Sie, welche Texte, Fotos und Videos auf jedem einzelnen Bildschirm angezeigt werden sollen. Neben Ihren eigenen Inhalten können Sie für Ihre Besucher auch externe Elemente einbinden, wie Beiträge aus Social Media, Nachrichten oder aktuelle Reiseinformationen des öffentlichen Nahverkehrs.
Zudem ist TJOONER bestens als interner Kommunikationskanal geeignet, um die Mitarbeiter über Bekanntmachungen oder Stellenausschreibungen zu informieren.
Entlasten Sie Ihre Mitarbeiter mit einem Anmeldeterminal
Ein Anmeldeterminal ist heutzutage ein unverzichtbarer Bestandteil im Rathaus, um den Besucherstrom optimal zu lenken. Der Besucher meldet sich daran schnell und einfach an. Dadurch werden die Mitarbeiter am Empfang entlastet und gewinnen Zeit, um z. B. mehr Spontanbesuchern helfen zu können.
Unsere Anmeldeterminals sind standardmäßig mit einem QR-Code-Scanner und Ticketdrucker ausgestattet. Damit Ihr Service für alle Bürger zugänglich ist, achten wir sowohl bei unserer Software als auch bei unserer Hardware auf Barrierefreiheit – von BITV-konformen Webportalen bis hin zur höhenverstellbaren Anmeldeterminal.
Sie fragen sich, welcher Anmeldeterminal am besten zu Ihrer Kommune passt? Schauen Sie sich unsere aktuellen Modelle an!
Web-Portal „Zu meinem Termin“: Alle wichtigen Informationen im Blick
„Zu meinem Termin” ist ein innovatives Web-Portal, das den Bürgern ermöglicht, alle Informationen und wichtigen Unterlagen für den Termin einzusehen.
Zusätzlich können die Bürger sich bequem über ihr Smartphone für ihren Termin anmelden, sodass der Sachbearbeiter weiß, dass der Bürger anwesend ist. Auf diese Weise müssen sie nicht mehr am Empfang oder am Anmeldesäule in die Warteschlange stehen.
Unser Portal wird fortlaufend von unabhängigen Prüfstellen auf Barrierefreiheit getestet und ist nach der aktuellen europäischen Norm EN 301 549 für BITV-konform bewertet worden.
Zufriedene Kommunen nutzen JCC-Besucher
Lassen Sie sich von den Erfolgsgeschichten unserer zufriedenen Kunden inspirieren.
Vereinbaren Sie mit uns eine kostenlose und unverbindliche Vorführung
Optimieren Sie mit JCC-Besucher Ihren Bürgerservice. Unsere Ansprechpartner Account Manager kommen gerne für eine kostenlose Vorführung zu Ihnen ins Rathaus – interaktiv und persönlich
Kombinieren Sie JCC-Besucher mit JCC-Terminvereinbarung
JCC-Besucher kann selbstverständlich auch mit dem JCC-Terminvereinbarungssystem kombiniert werden. Damit haben Sie noch mehr Kontrolle über den Besucherstrom und Ihre Mitarbeiter können sich optimal auf den Besuch vorbereiten.
Als kombiniertes Besucherleit- und Terminvereinbarungssystem verwandeln Sie Ihr Rathaus in eine moderne und bürgerfreundliche Verwaltung!